Verantwortungsvolles Spielen beim Staked Casino

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Beim Staked Casino stellen wir dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Seit unserer Gründung 2017 gilt bei uns der Grundsatz: Du entscheidest, wie lange und mit welchem Einsatz du spielst. Unser Team prüft kontinuierlich Anzeichen von problematischem Spielverhalten, zum Beispiel abrupte Erhöhungen von Einzahlungen oder auffällig lange Sitzungen. Wenn uns etwas auffällt, melden wir uns proaktiv bei dir.

Was wir proaktiv tun

• Verhaltensanalyse: Unser System erkennt ungewöhnliche Muster und warnt unser Responsible-Gaming-Team.
• Realitätschecks: Du erhältst regelmässige Einblendungen zu Spieldauer und Guthaben.
• Schulung: Alle unsere Mitarbeitenden werden für die Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult.
• Transparente Statistiken: In deinem Konto siehst du jederzeit deine Einzahlungen, Einsätze und Verluste.

Warnsignale ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig, es gibt fast immer Vorstufen. Frage dich ehrlich, ob du einen oder mehrere der folgenden Punkte bei dir wiedererkennst. Ein einziges Ja ist noch kein Alarmsignal, mehrere gleichzeitig sollten dich zum Innehalten bringen.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Du versteckst deine Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du reizbar, unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Studium oder soziale Verpflichtungen.
• Du überschreitest regelmässig die Limits, die du dir selbst gesetzt hast.
• Du spielst länger, als du ursprünglich vorhattest.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Alle Werkzeuge aktivierst du in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder direkt im Kassenbereich. Änderungen greifen sofort, Erhöhungen von Limiten erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Bestimmt, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlst.
• Verlustlimit: Setzt eine Obergrenze für deine Verluste im gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimit: Begrenzt deinen maximalen Einsatz pro Spielrunde.
• Sitzungszeitlimit: Beendet deine Sitzung automatisch nach der von dir gewählten Dauer.
• Realitätschecks: Zeigen dir in einstellbaren Abständen (zum Beispiel jede Stunde), wie lange du bereits spielst.
• Auszeit (Cooling-off): Pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Spielsperre: Schliesst dein Konto dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum.

So funktioniert die Spielsperre

Die Spielsperre ist das wirksamste Instrument, wenn du eine Pause brauchst. Du sperrst dich direkt in deinem Konto oder über unseren Support, rund um die Uhr erreichbar.

Guthaben und offene Wetten

Dein Restguthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird nicht angetastet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kannst du es erneut nutzen oder auszahlen lassen, Auszahlungen sind auch während der Sperre möglich. Offene Wetten laufen regulär zu Ende und werden dir normal gutgeschrieben. Bei einer permanenten Sperre zahlst du dein Guthaben vollständig aus, danach schliessen wir dein Konto endgültig.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Das ist bei uns keine Formsache: Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis der Geldmittel. Minderjährige haben bei uns keinen Zugang, und ein Verstoß führt zur sofortigen Kontoschliessung.

• Nutze Software für elterliche Kontrolle wie Cyberpatrol, Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu sperren.
• Lasse dein Konto nie offen, wenn du mit Kindern oder Jugendlichen zusammenlebst.
• Gib deine Zugangsdaten und Zahlungsmittel niemals an Minderjährige weiter.
• Spreche mit Jugendlichen offen über die Risiken von Glücksspiel.

Externe Hilfe holen

Wenn du merkst, dass du die Kontrolle verlierst, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle. Diese Anlaufstellen in der Schweiz beraten kostenlos und vertraulich:

• SOS Spielsucht, Tel. 0848 845 900, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Fachstelle Spielsucht der Region deines Wohnkantons, Informationen über suchtschweiz.ch
• Die Telefonseelsorge 143 bietet rund um die Uhr ein offenes Ohr.

So erreichst du uns

Du möchtest ein Limit einrichten, eine Sperre aktivieren oder einfach über dein Spielverhalten sprechen? Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, per Live-Chat auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch oder per E-Mail an [email protected]. Schreibe bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen das Wort «Gaming-Limit» in die erste Zeile, dann landet deine Anfrage direkt bei unserem geschulten Responsible-Gaming-Team. Jede Anfrage behandeln wir vertraulich, ohne Vorwürfe und ohne Verzögerung.

Häufige Fragen zu Staked Casino

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit greift?

Senkungen und neue Limiten greifen sofort. Erhöhungen oder die Aufhebung eines Limits werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit du in Ruhe darüber entscheiden kannst.

Kann ich während einer Spielsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja, Auszahlungen bleiben während der Sperre möglich. Dein Guthaben wird dir vollständig ausgezahlt, zum Beispiel per Banktransfer oder Kryptowährung.

Wie reaktiviere ich mein Konto nach einer 6-monatigen Sperre?

Nach sechs Monaten kannst du die Reaktivierung per E-Mail an [email protected] beantragen. Unser Team prüft den Antrag und führt ein kurzes Gespräch mit dir, bevor das Konto wieder geöffnet wird.

Wer sieht meine Daten, wenn ich Limits setze oder mich sperren lasse?

Ausschliesslich unser geschultes Responsible-Gaming-Team. Deine Angaben werden vertraulich behandelt und nicht für Marketing verwendet.